【编者按】在数字化浪潮席卷全球的今天，银行服务的稳定性已不仅仅是技术问题，更是关乎民生信任与社会运转的关键基石。近日，新加坡星展银行（DBS）再次因系统故障引发服务中断，虽仅持续约一小时，却足以触动公众对金融数字安全的敏感神经。这起事件背后，折射出金融机构在快速迭代中面临的运维挑战，以及监管机构在平衡创新与稳定间的审慎角色。技术失误或许难免，但每一次中断都应成为强化系统韧性的警钟。以下报道将深入解析事件缘由与后续应对，看新加坡如何以严标准、明责任，守护数字时代的金融安全防线。

新加坡：副总理兼贸易与工业部长颜金勇指出，针对3月19日星展银行服务中断事件的调查显示，原因是在执行系统变更时出现操作失误。

颜金勇补充说，新加坡金融管理局（MAS）将跟进星展银行，以“加强其变更管理流程”。

他是在答复杨益财（波东巴西区议员）关于该银行3月19日数字银行服务中断的提问时作出上述回应的。

杨益财此前询问，服务中断的根本原因是否已查明，是否与以往事件类似，以及正在如何解决。

他还询问金管局将如何采取行动，确保各银行加强其数字银行服务的韧性和可靠性。

颜金勇代表总理兼财政部长黄循财以书面形式答复说，金管局已对银行设定了明确期望，要求其在任何滚动计算的12个月内，将关键系统的非计划停机时间限制在4小时以内。

“这一期望要求银行遵循高标准的系统韧性，同时也认识到，由于系统的复杂性，运营中断有时可能发生。”

“当系统出现故障时，银行应迅速、安全地恢复服务，”颜金勇表示。

颜金勇说，星展银行当时遇到系统问题，服务中断持续了约一小时——从中午12点03分到下午1点19分。

“此次中断导致客户无法查看存款余额，部分客户无法通过数字渠道进行支付。”

“自动取款机、信用卡和NETS借记卡仍可正常使用，”颜金勇补充道。

星展银行在3月19日的一份Facebook帖子中称，其客户在访问部分数字服务时“遇到困难”。

当时该行补充说，虽然正在“努力全面恢复服务”，但客户仍可使用星展银行/邮政储蓄银行的卡片进行支付。

该行还向客户保证，他们的资金和存款“仍然安全”。

随后在服务恢复正常后，于下午近2点在Facebook上发布了更新通知。

亚洲新闻台已联系星展银行以获取更多信息。